Просрочки и невозвраты существуют в любом банке. Даже в самом консервативном, с точки зрения предоставления займов, — Сбербанке. Сегодня на долю Сбербанка в регионах приходится до 40% рынка кредитования физлиц. Доля просроченной задолженности здесь составляет 0,86%. Но вот работать с коллекторскими агентствами Сбербанк не спешит.

«Это принципиальная позиция Москвы, — пояснил один из топ-менеджеров. — Сотрудничество с коллекторами актуально для банков, работающих по скорингу, списывающих долги по мере их появления. Мы же проверяем клиента ещё до момента выдачи кредита, и ответственность за его невозврат несёт кредитный инспектор». Рецептом борьбы с просроченной задолженностью в банке считают переход на целевое кредитование: сегодня самым проблемным является кредит на неотложные нужды, когда расходы клиента непрозрачны.

Проблемы мошенничества банки активно стали решать в судебном порядке. В начале этого года банк инициировал возбуждение нескольких уголовных дел по обвинению в использовании заведомо подложных документов. Возможный ущерб от этих сделок составил бы лишь по двум из них свыше 4 млн. рублей. В первом случае в банк обратилась женщина за ипотечным кредитом в сумме около 3 млн. рублей. Однако после проверки документов клиентки оказалось, что справки о доходах заёмщика и поручителей фиктивные. Во время подписания договора с банком мошенница была задержана милицией. Второе уголовное дело завели на мужчину, который хотел взять ипотечный кредит на 1,2 млн. рублей. Доход одного из его поручителей также не соответствовал реальному.